Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Web Solutions Hub LLC („Catero“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten bei der Nutzung der Website catero.io, der Catero-Plattform, mobilen Anwendungen und verbundenen Dienstleistungen erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt.

Durch die Nutzung der Catero-Website oder Plattform bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten verstanden haben.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
Vereinigte Staaten von Amerika
Tax ID (EIN): 37-2186117

Bei Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns über das Kontaktformular oder andere offizielle Kontaktdaten kontaktieren, die auf der Catero-Website veröffentlicht sind.

2. Für wen diese Richtlinie gilt

Diese Datenschutzerklärung gilt für:

• Besucher der Catero-Website;
• Vertreter von Restaurants und Catering-Dienstleistern;
• Vertreter von Unternehmen und deren HR- oder Verwaltungsabteilungen;
• Mitarbeiter, die Catero zur Auswahl und Bestellung von Mahlzeiten nutzen;
• Administratoren und andere autorisierte Nutzer der Plattform;
• Personen, die uns Anfragen, Demo-Anfragen oder Support-Anfragen senden.

3. Rolle von Unternehmen und Catering-Dienstleistern

Je nachdem, wie die Catero-Plattform genutzt wird, können bestimmte Mitarbeiterdaten von deren Arbeitgebern, Restaurants, Catering-Dienstleistern oder anderen geschäftlichen Nutzern der Plattform eingegeben oder verarbeitet werden.

In solchen Fällen kann der geschäftliche Nutzer als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung handeln, während Web Solutions Hub LLC die Daten als Auftragsverarbeiter gemäß den Anweisungen dieses geschäftlichen Nutzers und der entsprechenden Vereinbarung zur Datenverarbeitung verarbeitet.

Bei Fragen zu Daten, die von Ihrem Arbeitgeber, einem Restaurant oder einem Catering-Dienstleister in die Plattform eingegeben wurden, können Sie sich direkt an diese Organisation oder an uns wenden, damit wir Ihre Anfrage an den zuständigen Verantwortlichen weiterleiten können.

4. Von uns erhobene Daten

4.1. Daten, die Sie uns direkt bereitstellen

Je nachdem, wie Sie die Plattform nutzen, können wir folgende Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Name des Unternehmens, Restaurants oder Catering-Dienstleisters;
• Position, Abteilung, Geschäftseinheit, Schicht oder Standort des Nutzers;
• Benutzername und Daten, die für die Anmeldung zum Konto erforderlich sind;
• Sprache der Anwendung und andere Kontoeinstellungen;
• Daten, die Sie in das Kontaktformular oder die Demo-Anfrage eingeben;
• Inhalt der Nachrichten, die Sie an den Kundensupport senden;
• andere Daten, die Sie freiwillig bereitstellen.

Passwörter werden nicht in lesbarer Form gespeichert, sondern mit geeigneten Sicherheits- und kryptografischen Methoden verarbeitet.

4.2. Daten zu Bestellungen und zur Nutzung des Dienstes

Bei der Nutzung der Catero-Plattform können wir folgende Daten verarbeiten:

• ausgewählte Mahlzeiten und Menüs;
• Datum und Uhrzeit der Bestellung;
• Änderungen und Stornierungen von Bestellungen;
• Unternehmen, Abteilung, Schicht oder Lieferort;
• Bestellfristen;
• Status der Zubereitung, Lieferung oder Abholung der Mahlzeit;
• Bestellhistorie;
• Bewertungen von Mahlzeiten und Feedback;
• Daten, die für die Erstellung täglicher, wöchentlicher und monatlicher Berichte erforderlich sind.

4.3. Geräte- und technische Daten

Beim Zugriff auf die Website oder Anwendung können bestimmte Daten automatisch erfasst werden, darunter:

• IP-Adresse;
• Gerätetyp;
• Betriebssystem;
• Typ und Version des Internetbrowsers;
• Sprache des Geräts oder der Anwendung;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• besuchte Seiten und verwendete Funktionen;
• Sitzungskennungen;
• technische Protokolle, Fehler und Sicherheitslogs.

4.4. Daten für den Versand von Benachrichtigungen

Wenn ein Nutzer Benachrichtigungen aktiviert, können wir die Gerätekennung oder das Token für den Versand von Push-Benachrichtigungen, Informationen über die Geräteplattform, die ausgewählte Sprache und den Status der Benachrichtigungen verarbeiten.

Benachrichtigungen können Folgendes enthalten:

• Veröffentlichung eines neuen Menüs;
• Erinnerung zur Bestellung;
• Benachrichtigung über den Ablauf der Bestellfrist;
• Benachrichtigung, dass das Essen geliefert wurde;
• Anfrage zur Bewertung der Mahlzeit;
• andere Service-Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform.

4.5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicherzustellen, die Benutzersitzung aufrechtzuerhalten, Einstellungen zu speichern, die Sicherheit zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren.

Cookies können sein:

• notwendige Cookies – erforderlich für den Betrieb der Website, Authentifizierung und Sicherheit;
• funktionale Cookies – speichern die Sprache und andere Benutzereinstellungen;
• Analyse-Cookies – helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird;
• Marketing-Cookies – werden nur verwendet, wenn sie eingeführt wurden und eine entsprechende Rechtsgrundlage oder Zustimmung des Nutzers vorliegt.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers oder über das verfügbare Tool zur Verwaltung von Einwilligungen steuern. Die Deaktivierung notwendiger Cookies kann die Funktion bestimmter Teile der Website oder Plattform beeinträchtigen.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir können personenbezogene Daten verwenden für:

• die Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten;
• die Authentifizierung von Nutzern und die Kontrolle von Zugriffsrechten;
• die Anzeige von Menüs, die für ein bestimmtes Unternehmen oder einen bestimmten Nutzer verfügbar sind;
• die Erstellung, Änderung, Stornierung und Verwaltung von Bestellungen;
• die Organisation der Zubereitung, Lieferung und Abholung von Mahlzeiten;
• den Versand von Service-Benachrichtigungen und Erinnerungen;
• die Erstellung von Berichten für Restaurants, Catering-Dienstleister und Unternehmen;
• die Bereitstellung von technischem Support und Kundenbetreuung;
• die Beantwortung von Anfragen und Demo-Anforderungen;
• die Wartung und Verbesserung der Plattform;
• die Erkennung und Verhinderung von Missbrauch und Sicherheitsvorfällen;
• die Erfüllung vertraglicher, buchhalterischer und gesetzlicher Verpflichtungen;
• den Schutz unserer Rechte, unserer Nutzer und unserer Geschäftspartner;
• den Versand von Werbemitteilungen, wenn eine Einwilligung oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage vorliegt.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Je nach Umständen und geltenden Vorschriften verarbeiten wir Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung – wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um den Catero-Dienst bereitzustellen;
• Berechtigtes Interesse – für Sicherheit, Verbesserung des Dienstes, Verhinderung von Missbrauch und geschäftliche Kommunikation;
• Einwilligung – für bestimmte Cookies, Marketingnachrichten oder andere optionale Verarbeitungen;
• Gesetzliche Verpflichtung – wenn wir verpflichtet sind, bestimmte Daten gesetzlich zu verarbeiten oder aufzubewahren;
• Anweisungen des geschäftlichen Nutzers – wenn wir Daten als Auftragsverarbeiter für ein Unternehmen, Restaurant oder einen Catering-Dienstleister verarbeiten.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

7. Wie wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir stellen Daten nur denjenigen Personen zur Verfügung, die sie für die Bereitstellung und Wartung des Dienstes benötigen.

Daten können geteilt werden mit:

• dem Unternehmen oder Arbeitgeber des Nutzers, soweit dies für die Verwaltung von Konten, Bestellungen, Kosten und Berichten erforderlich ist;
• dem Restaurant oder Catering-Dienstleister, der für die Zubereitung und Lieferung der Mahlzeiten verantwortlich ist;
• autorisierten Administratoren, HR-Abteilungen und anderen Nutzern mit entsprechenden Zugriffsrechten;
• Anbietern von Hosting-, Infrastruktur-, Datenspeicher-, E-Mail-, Benachrichtigungs-, Analyse- und technischen Support-Diensten;
• professionellen Beratern, einschließlich Rechts- und Steuerberatern;
• Behörden oder anderen Stellen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist;
• potenziellen Käufern, Investoren oder Rechtsnachfolgern im Falle einer Fusion, eines Verkaufs, einer Umstrukturierung oder einer Übertragung des Geschäfts.

Wir verlangen von unseren Dienstleistern, dass sie Daten ausschließlich gemäß unseren Anweisungen, den abgeschlossenen Vereinbarungen und den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeiten.

8. Internationale Datenübermittlung

Web Solutions Hub LLC hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten von Amerika. Daher können Daten in den USA oder in anderen Ländern verarbeitet oder gespeichert werden, in denen sich unsere Dienstleister befinden.

Wenn Daten aus einem Land übertragen werden, das besondere Schutzmaßnahmen für internationale Datenübermittlungen verlangt, wenden wir geeignete Mechanismen an, wie Vertragsklauseln, Datenverarbeitungsvereinbarungen, Bewertungen von Dienstleistern und andere technische und organisatorische Maßnahmen.

9. Aufbewahrungsdauer der Daten

Wir speichern Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist, um den Zweck ihrer Erhebung zu erfüllen, den Dienst bereitzustellen, Streitigkeiten zu lösen, die Sicherheit zu gewährleisten und gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten.

Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten ab und kann Folgendes umfassen:

• Kontodaten – solange das Konto aktiv ist und für einen bestimmten Zeitraum nach dessen Schließung;
• Bestell- und Berichtsdaten – während der Geschäftsbeziehung und für den Zeitraum, der für buchhalterische, vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist;
• technische und Sicherheitsprotokolle – für den Zeitraum, der für Sicherheit, Diagnose und Missbrauchsprävention erforderlich ist;
• Daten aus Anfragen und Kundensupport – solange dies für die Bearbeitung von Anfragen und die Dokumentation der Kommunikation erforderlich ist;
• Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden – bis zum Widerruf der Einwilligung, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Speicherung besteht.

Wenn Daten nicht mehr erforderlich sind, löschen wir sie, anonymisieren sie oder beschränken ihre weitere Verarbeitung.

10. Datensicherheit

Wir wenden angemessene technische, organisatorische und administrative Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:

• Zugriffskontrolle entsprechend den Benutzerrollen;
• Schutz von Benutzerkonten und Passwörtern;
• verschlüsselte Kommunikation zwischen Geräten und Servern;
• Sicherheitsprotokolle und Überwachung der Systeme;
• Erstellung von Sicherungskopien;
• Beschränkung des Zugriffs für Mitarbeiter und Partner;
• regelmäßige Wartung und Aktualisierung der Systeme.

Keine Methode der Datenübertragung oder Speicherung kann eine absolute Sicherheit garantieren. Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten zu schützen und uns unverzüglich zu informieren, wenn sie eine unbefugte Nutzung ihres Kontos vermuten.

11. Rechte der Nutzer

Abhängig von Ihrem Wohnsitzland und den geltenden Vorschriften können Sie das Recht haben:

• eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten;
• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen;
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• der Verarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses zu widersprechen;
• eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen;
• die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen, sofern dies anwendbar ist;
• nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, wenn diese rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen hat;
• eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

Vor der Bearbeitung einer Anfrage können wir zusätzliche Informationen verlangen, um Ihre Identität zu bestätigen und die Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Wenn wir Daten im Auftrag eines Unternehmens, Restaurants oder Catering-Dienstleisters verarbeiten, können wir Ihre Anfrage an diesen geschäftlichen Nutzer als Verantwortlichen weiterleiten.

Wir benachteiligen Nutzer nicht aufgrund der Ausübung ihrer Datenschutzrechte.

Catero verkauft keine personenbezogenen Daten im üblichen Sinne des Begriffs „Datenverkauf“. Falls wir in Zukunft eine Praxis einführen, die nach geltenden Vorschriften als Verkauf oder Weitergabe von Daten für gezielte Werbung gilt, werden wir entsprechende Informationen und Wahlmöglichkeiten bereitstellen.

12. Marketingkommunikation

Wir können Ihnen Informationen über Catero-Dienste, Neuigkeiten und Angebote senden, wenn wir Ihre Einwilligung oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage dafür haben.

Sie können Marketingnachrichten abbestellen, indem Sie die Abmeldeoption in der Nachricht verwenden oder Catero kontaktieren.

Die Abmeldung von Marketingnachrichten beeinflusst nicht die Service-Nachrichten, die für den Betrieb des Kontos, die Bearbeitung von Bestellungen, die Sicherheit oder die Bereitstellung vertraglich vereinbarter Dienstleistungen erforderlich sind.

13. Benachrichtigungen auf mobilen Geräten

Sie können Push-Benachrichtigungen über die Einstellungen Ihres mobilen Geräts oder der Anwendung deaktivieren. Das Deaktivieren bestimmter Benachrichtigungen kann dazu führen, dass Sie keine Erinnerung zur Bestellung, Informationen über Fristen oder Benachrichtigungen zur Lieferung von Mahlzeiten erhalten.

14. Ernährungs- und Allergiedaten

Catero kann Informationen über Gerichte, Zutaten oder Allergene anzeigen, die von Restaurants, Catering-Dienstleistern oder anderen geschäftlichen Nutzern bereitgestellt werden.

Nutzer sollten keine Gesundheitsdaten, Allergien, religiösen Überzeugungen oder andere sensible Informationen in freie Textfelder eingeben, außer wenn dies ausdrücklich ermöglicht, notwendig und mit einer entsprechenden Information über die Datenverarbeitung verbunden ist.

Informationen über Zutaten und Allergene sollten direkt beim Restaurant oder Catering-Dienstleister überprüft werden, der die Mahlzeit zubereitet.

15. Datenschutz von Kindern

Catero richtet sich nicht an Kinder, die keine rechtlich wirksame Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten selbst erteilen können. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Rechtsgrundlage und Genehmigung der Eltern, Erziehungsberechtigten, Schulen, Einrichtungen oder anderer autorisierter Personen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns Daten eines Kindes ohne entsprechende Genehmigung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und geeignete Maßnahmen ergreifen können.

16. Links zu anderen Websites

Die Catero-Website kann Links zu Websites oder Diensten von Drittanbietern enthalten. Wir sind nicht verantwortlich dafür, wie diese Drittanbieter Daten sammeln oder verarbeiten. Vor der Nutzung ihrer Dienste empfehlen wir Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

17. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig ändern, um Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Geschäftstätigkeit oder der geltenden Vorschriften zu berücksichtigen.

Die aktualisierte Version wird auf der Website mit einem neuen Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen können wir Nutzer auch über die Plattform, per E-Mail oder über einen anderen geeigneten Kommunikationskanal informieren.

18. Kontakt

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden bezüglich dieser Datenschutzerklärung und der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns kontaktieren:

Web Solutions Hub LLC
166 Geary St STE 1500, 643
San Francisco, CA 94108
Vereinigte Staaten von Amerika
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Sie können Ihre Anfrage auch über das offizielle Kontaktformular oder andere auf der Catero-Website veröffentlichte Kontaktdaten senden.